Política de Privacidade

1. Introdução

A Nayuka valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar nossa plataforma.

Ao utilizar o site Nayuka, você concorda com os termos descritos nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento para entender como tratamos seus dados.

2. Dados que Coletamos

Para oferecer uma experiência completa e segura, coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, endereço e CPF/NIF quando aplicável.
• Dados de Transação: Histórico de compras, produtos visualizados, preferências de pagamento e informações de entrega.
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e cliques.
• Dados de Comunicação: Mensagens enviadas através do chat, e-mails e formulários de contato.
• Dados de Avaliação: Comentários, avaliações e feedbacks sobre produtos e vendedores.

3. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: Processar pedidos, entregas e pagamentos.
• Comunicação: Enviar atualizações sobre pedidos, promoções e novidades.
• Personalização: Recomendar produtos com base no seu histórico e preferências.
• Segurança: Prevenir fraudes, proteger sua conta e garantir a integridade da plataforma.
• Melhoria Contínua: Analisar dados para melhorar a experiência do usuário e otimizar nossos serviços.
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviço: Empresas parceiras que auxiliam na logística, pagamentos e envios.
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.
• Com seu Consentimento: Quando você autorizar explicitamente o compartilhamento.

Garantimos que todos os parceiros seguem rigorosos padrões de segurança e privacidade.

5. Segurança dos Dados SSL + Criptografia

Adotamos as melhores práticas de segurança para proteger seus dados:

• Criptografia SSL: Todas as comunicações entre seu navegador e nosso servidor são criptografadas.
• Armazenamento Seguro: Seus dados são armazenados em servidores protegidos com firewalls e sistemas de detecção de intrusão.
• Controle de Acesso: Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados, com rigoroso controle de permissões.
• Monitoramento: Monitoramos constantemente nossa infraestrutura para identificar e prevenir ameaças.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências: Idioma, região e configurações.
• Manter sua sessão ativa: Para que você não precise fazer login repetidamente.
• Analisar o uso: Entender como você interage com nossa plataforma para melhorá-la.
• Personalizar recomendações: Sugerir produtos com base no seu histórico.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no seu navegador. Lembre-se que desativar cookies pode limitar algumas funcionalidades do site.

7. Seus Direitos

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma cópia de todos os dados que temos sobre você.
• Correção: Atualizar ou corrigir seus dados pessoais.
• Exclusão: Solicitar a remoção dos seus dados, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
• Revogação de Consentimento: Retirar seu consentimento para o processamento de dados a qualquer momento.
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro serviço.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do e-mail: suporte@alym.ao

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.

Critérios de retenção:

• Dados de Cadastro: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa.
• Histórico de Compras: Retido para fins fiscais e legais por até 5 anos.
• Dados de Navegação: Anonimizados após 12 meses.
• Dados de Comunicação: Mantidos por 2 anos para registro e suporte.

9. Privacidade de Menores

A Nayuka não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados, entre em contato para que possamos removê-los.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.

A data da última atualização está indicada no início desta página. Alterações significativas serão comunicadas através de nosso site ou por e-mail.

11. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas, sugestões ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato: